Klachten
Wij streven naar kwaliteit en doen er alles aan om onze klanten zo goed mogelijk van dienst te zijn. Maar het kan natuurlijk gebeuren dat u niet tevreden bent over onze dienstverlening of het geleverde product. Laat het ons weten, wij gaan graag met u in gesprek om tot een passende oplossing te komen!
Hoe wilt u het liefst contact met ons hebben over uw klacht?
- Telefonisch
U kunt ons bellen op telefoonnummer 085-8769346. U kunt ook rechtstreeks met onze directeur bellen, Rene Aernoudts, op telefoonnummer 06-50206438. - E-mail
U kunt uw klachten e-mailen naar info@leaninstituut.nl. Wilt u daarbij ook uw NAW, telefoonnummer en e-mailadres vermelden? - Post
U kunt uw klacht ook per post versturen aan:
Stichting Lean Management Instituut
T.a.v. de directie
Prins Hendriklaan 35
3701 CL Zeist
Klachtenprocedure
- U kunt uw klacht indienen binnen 7 dagen na het ontstaan van de klacht.
- Na ontvangst van uw klacht, zullen wij binnen 1 week contact met u opnemen en aangeven hoe wij uw klacht willen gaan behandelen, wat wij eventueel nog van u nodig hebben en wanneer u van ons een antwoord kunt verwachten.
- De afhandeling van uw klacht zal altijd in overleg met onze directie plaatsvinden. U mag ook te allen tijde rechtstreeks met onze directeur René Aernoudts contact opnemen.
- Binnen de met u afgesproken termijn zullen wij inhoudelijk reageren op uw klacht en hopelijk met u een passende oplossing van uw klacht vinden.
- Wanneer wij geen overeenstemming kunnen bereiken over de oplossing van uw klacht, ontstaat een geschil waarvoor u de geschillenregeling kunt raadplegen in onze algemene voorwaarden webshop.
Uiteraard zullen wij uw klacht zorgvuldig behandelen en uw privacy in acht nemen. Daarnaast bewaren wij uw klacht voor een periode van 3 jaar.