Welcome Problems, Find Success (EN)

Toyota's productiesysteem is het meest bestudeerde managementsysteem ter wereld. Maar hoe bouw je een Toyota-cultuur op buiten Japan: In een fabriek met Amerikaanse vakbonden, andere gewoonten, andere verwachtingen en een volstrekt andere arbeidsgeschiedenis?

Nate Furuta was er bij. Hij was de eerste Toyota-medewerker op de grond bij NUMMI én in Georgetown. Welcome Problems, Find Success is zijn verhaal en het is er een dat niemand anders kon vertellen.

Wat leer je in Welcome Problems, Find Success?

Dit boek neemt je mee in de jarenlange ervaring van Nate Furuta als Toyota-manager tijdens de meest intensieve globaliseringsperiode in Toyota's geschiedenis: van de vroege jaren tachtig tot recent. Furuta beschrijft hoe hij, samen met leiders als Taiichi Ohno en Fujio Cho, Toyota-culturen opbouwde in omgevingen die ver af lagen van de Japanse fabrieksvloer.

Het centrale inzicht van het boek is zowel eenvoudig als diepgaand: succesvolle organisaties verwelkomen problemen in plaats van ze te verbergen. Niet omdat problemen prettig zijn, maar omdat het zichtbaar maken en oplossen van problemen de enige betrouwbare weg is naar organisatieontwikkeling. Furuta laat zien hoe dit principe (welcome problems) de motor is achter Toyota's vermogen om doelstellingen te realiseren en tegelijkertijd organisatiecapaciteit op te bouwen.

Het boek gaat nadrukkelijk niet over HR-beleid of procedures. Het beschrijft hoe senior leiders bij Toyota HRM-vraagstukken diep internaliseren, bedrijfsstrategie ontwikkelen én tegelijkertijd organisatorische bekwaamheid opbouwen, als onlosmakelijk onderdeel van hetzelfde leiderschap. Furuta illustreert dit aan de hand van de verhalen en lessen van NUMMI, Georgetown en andere iconische Toyota-vestigingen, met details die alleen hij kan vertellen.

Waarom moet ik Welcome Problems, Find Success lezen?

De meeste boeken over Toyota-cultuur zijn geschreven door onderzoekers die van buitenaf kijken. Furuta schrijft van binnenuit: als Toyota-manager met directe verantwoordelijkheid voor de opbouw van cultuur op cruciale momenten in Toyota's geschiedenis. Zijn perspectief is uniek, niet alleen omdat hij erbij was, maar omdat hij de beslissingen nam en de gevolgen droeg.

Wat dit boek onderscheidt is de combinatie van concrete verhalen en een helder systeemdenkend kader. Furuta laat zien wat Toyota's general management systems in de praktijk betekenen, hoe leiders probleemoplossend vermogen ontwikkelen in hun organisaties, en waarom de bereidheid om problemen te verwelkomen geen cultuurslogan is maar een dagelijkse leiderschapspraktijk.

Voor iedereen die Lean niet alleen als een set tools wil begrijpen maar als een manier van leiden en organiseren, is dit een van de meest authentieke en inzichtelijke boeken die beschikbaar zijn.

Voor wie is Welcome Problems, Find Success geschreven?

• Directeuren en senior managers die verantwoordelijk zijn voor het opbouwen van een Lean-cultuur in hun organisatie
• Lean Master Black Belts en Lean-coaches die de menselijke en leiderschapsdimensie van Lean willen verdiepen
• Iedereen die gefascineerd is door Toyota's geschiedenis en wil begrijpen hoe de cultuur buiten Japan werd opgebouwd
• Professionals die De Toyota Way of Managing to Learn hebben gelezen en op zoek zijn naar een dieper, persoonlijker perspectief

Wat vinden collega-schrijvers van dit boek?

"Furuta vertelt het verhaal van Toyota's globalisering zoals alleen hij het kan vertellen van binnenuit, met al zijn complexiteit en menselijkheid. Dit boek is een zeldzame primeur in de Lean-literatuur." — Jim Womack, oprichter Lean Enterprise Institute

"Welcome Problems, Find Success laat zien wat Lean leiderschap werkelijk vraagt: niet het toepassen van tools, maar het opbouwen van een organisatie die problemen verwelkomt en daar sterker van wordt." — Jeffrey K. Liker, auteur van De Toyota Way

Extra informatie

Over de auteur

Nate Furuta is een voormalig senior manager bij Toyota met een loopbaan die de meest cruciale periode van Toyota's internationale expansie omspant. Hij was de eerste Toyota-medewerker ter plaatse bij NUMMI — de baanbrekende joint venture met General Motors in Californië, waar hij direct betrokken was bij de totstandkoming van de meest revolutionaire arbeidsovereenkomst in de geschiedenis van de Amerikaanse auto-industrie.

Vervolgens was hij de eerste Toyota-medewerker in Georgetown, Kentucky, bij Toyota's eerste volwaardige productielocatie buiten Japan, waar hij samen met president Fujio Cho de Toyota-managementsystemen en -cultuur opbouwde. Later werd hij voorzitter en CEO van Toyota Boshoku America Inc. Zijn boek is het persoonlijke verslag van wat hij in die decennia heeft geleerd over hoe Toyota-cultuur (het verwelkomen van problemen als weg naar succes) werkelijk wordt opgebouwd, buiten Japan en in de rest van de wereld.